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      訂單跟進第三步:驗柜、裝柜、卸柜

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      如何讓他覺得,通過裝柜資料都覺得你們公司非常的專業,而且做事超認真。

      1、驗柜

      好,我們先看看照片上面的圖片,我們給客戶看,首先就是貨柜的一個外觀圖,這個外觀圖方便客人能夠看到,這個貨柜沒有受過外力的一個損傷。

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      如果他收到的貨柜是有外面變形的,他就對照前面我們給他的這幅照片是否在中途被撞過。

      所以這個板塊如果做得更好的話,就最好把當天的報紙放在一起來拍,以后真的出什么問題的話,拿到法院去起訴保險公司,都有保險費可以賠。

      好,我們再看第二張照片,這個是拍甲板的一個照片,貨柜里面的甲板,因為貨柜的甲板,經常都會因為運輸一些設備。

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      它在上面打了很多釘,還有很多垃圾與亂七八糟的東西,所以我們拍一下甲板告訴客人,甲板上面的釘子跟垃圾清理干凈。

      明明沒有釘子,我們都說釘子已經清理干凈,這樣的話讓客戶覺得,你們有對貨柜清潔和清理的一個的過程。

      我們再看第三張照片,這個是一片黑蒙蒙的。但是有一個小亮點,那么這種照片是在貨柜的里面,我們叫做密柜照。

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      在貨柜里面拍的照片,一般貨柜有兩個亮點都是對角的,都在貨柜上面的一個部分,在側面的上面對角的。

      那么這兩個發光的點,我們叫做透氣孔,如果多于這兩個位置的任何一個發光點,證明這個貨柜是穿孔或者有裂縫的。

      這種情況下這個貨柜就不能要了,要退柜、換柜了,所以我們要拍兩張,每個位置拍一個,然后兩個位置都是有一個發光點。

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      其他地方就沒有了,告訴客人這個叫密柜拍照,那么這兩個發光點,我們把外面看一看,它其實來說就是在貨柜的兩側都會有這樣一個透氣孔。

      這個透氣孔主要它方便,如果運輸的物體會發出一些氣體出來的話,方便它能夠排出去的,一個這樣的作用。

      但是這一個透氣孔,同時它也是因為貨柜運出去的整個過程白天曬得很熱,晚上海上很凍,海上面的潮濕的氣流就這樣灌進來,還有海水直接就可以撲到貨柜上面。

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      這兩種情況都會導致有海水或者潮濕的氣霧,海上面的潮濕氣霧,它是鹽分很重的,很容易導致里面的金屬材料生銹。

      所以我們看到這兩個位置的話,如果自己的產品是容易受潮的,包括了像我們做燈的,如果電鍍的物件靠近這兩個位置的,都很容易生銹。

      所以我們一般裝柜,都會把這兩個孔給封起來,告訴客人這兩個透氣孔,為了防止潮濕的海氣流進入,影響到金屬的一個防銹問題的話我們把它全部封起來了。

      然后客人如果看到你,這樣來去檢查一個柜,他覺得你做事超認真,同時來說我在安平的時候,因為它當地全部都是賣鐵絲網的,很多都會反饋一個問題。

      就是我們的鐵絲網在倉庫放一兩個月都沒事,但是一運到客人那邊,客人都說生銹了。

      那么就是因為這兩個孔沒有把它封起來,潮濕的氣流一進來就很容易了,因為你放在你倉庫的時候,特別在北方本身就很干燥,而且又不靠海邊,這樣的話它生銹幾率就會少一點。

      所以這種的話我們在裝柜的時候一定要注意好這兩個透氣孔,產品是容易生銹的一定把它封起來,一定封好之后要告訴客人,這樣的話客人會覺得你做事超認真。

      好,我們再看,用一張紙巾然后再用一個本子把它壓在上面,壓住大概是兩分鐘左右,然后再把這張紙巾拿起來,如果跟另外一張沒壓的紙巾大同小異的話,那么這個貨柜的甲板是干燥的。

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      這個就用來驗濕度一旦壓下去兩分鐘左右,上面有很明顯的木的紋路的話,這個貨柜的甲板是濕的。

      因為表面上面干,但是底下有可能還是,因為木板都比較厚,有些用海水沖過,那么如果一旦這樣的話,就會很容易把底下的紙箱變軟,而且容易生銹。

      上面的又塌下來,里面的材料生銹,紙箱塌下來,被壓爛都會容易出現這個問題。

      所以我們這個就是說對它的濕度進行一個檢查,那么這個都是驗柜的一些基本的方面。

      如果我們把驗柜這個板塊,提前讓客戶知道。

      2、 裝柜與卸柜

      裝柜的話。我們要把整個裝柜所需要的器材一定要描述清楚,像如果普通的裝一些燈,它都不需要什么器材的。

      那么這種可以簡略掉,因為客戶經常都會這樣去裝柜收柜那就無所謂。

      但是像我有時候會賣一些建筑材料,還有一些機器設備,都會有這樣的話會經常需要知道,到底裝柜的時候。

      是用了什么樣的設備來去裝的,譬如要不要坡度臺,要不要叉車,那么要多大的叉車,要多少臺,那么這種的話最好能夠告訴我。

      特別是那種特殊材料,那么有一趟我在國外卸一個柜的時候。因為業務員沒有告訴我,這個柜當時裝的時候用了什么東西。

      然后我也不太清楚。到底它包裝是怎么做的,一艘的話帶著三個外國的這種勞工,準備卸柜,都是光著膀子準備來卸柜了。

      結果一打開貨柜,根本人手有很多東西卸不下來,卸不下來的沒辦法,一看需要一個坡度臺,還需要叉車才能搞定。

      那么在國外,要找一個坡度臺,要找叉車不是像中國那么容易,一跑的話跑了幾十公里到處打聽才能夠借到這些東西回來。

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      那么把它租過來,叉車都知道開起來那種速度那么慢。

      叉車開的速度都比較慢,那么他們開過來時間又比較長再找到一個坡度臺,然后這樣把貨柜給卸下來,總體所用的時間,還有租用的費用加起來,幾乎全掏光。

      所以這個板塊的話,我希望就是說我作為一個買手,那么我希望就是說,如果特殊設備,需要特殊的一些坡度臺,還有叉車。

      請你告訴客戶,你要卸柜準備什么東西,所以裝柜的時候要把裝柜當中,我們當時裝是用了一個坡度臺,兩臺叉車。

      兩臺叉車是組合使用,一臺拖起來一臺往后拖,然后把這些描述還有圖片,最好還有視頻發給客人,客人就知道回去應該如何卸柜了。

      或者就是說做好這些之后,再寫一份清單,卸柜的時候需要準備的是多少噸的叉車一臺,多少噸的叉車一臺,然后坡度臺一個。

      如果這樣的清清楚楚描述給客人的話,客人就知道,我應該去哪里卸。

      所以這個板塊,希望大家能夠把它做的認真一點,做成一個案例提前給客戶看。

      特殊材料特別特別記得告訴客人,你是如何裝需要他準備什么東西才能卸。

      3、內部記錄表

      好,我們講完這個板塊之后,我們看一個內部的記錄表,內部記錄表的話。

      一般我們裝柜,還有跟進這些東西的一個跟單員都會按照,我們本身設計好的一個表格。

      就像剛才那個訂單跟進表的那種方式一樣,也是有一份表格。

      這份表格是用來控制每一個人去做這件事,都有一個標準化的作業方式,規范起來之后就不容易出錯了。

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      所以這種表格的話內部管理就用這種外部的話就設計得漂漂亮亮,然后給客人來看。

      好,我們講完了,整個訂單跟進的板塊之后,還有一種資料,我們是要給客戶看的,就是我們平時在跟進這個產品的原材料進度,還有它的質量的這份表格,還有就是說驗貨的情況。

      我們最好在別人派驗貨人員過來之前,我們先做一輪內部驗貨,再把驗貨報告發給客人去看看。

      客人如果確定了,再跟第三方業務公司去核對一下,哪些項目是客人已經確定的。

      那么按照這種方式來去做,那么這種驗貨報告到底要怎么做呢,我們就拿了兩個案例給大家來去參考一下。

      一個就是AsiaInspection的這家公司,他們做得非常專業。幾乎用它的表單來去做,不會出太大的問題,比較詳細。

      另外一個就AsiaTesting Certification ServiceCenter,那么兩個做對比一下,你們去調整一下你們的一個方案,做一個內部驗貨的一份報告出來,這樣的話會顯得非常的專業。

      而且這樣的資料最好在跟客戶,談訂單的這個流程里面,我們就要出現,不要等到客戶跟你合作之后才知道,原來你們裝柜和跟單這么專業。

      那么這樣的話,可能你已經損失了一大批客戶,因為這種好東西,一定要讓他提前知道,提升我們的轉化率。

      好,以下就看一看我們提供的驗貨的一些報告,那么這一個在課后的一個資料里面會呈現出來。

      好,再見。

      領航外貿:義烏采購跟單、外貿驗貨、倉儲物流

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