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做外貿的心得,做外貿的看過來

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做外貿的心得,做外貿的看過來
做外貿的心得,做外貿的看過來

1. 你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);

2. 你永遠不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);

3. 你永遠不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關系再好,有些事情也要保密)。

1。當客人抱怨價格太高時,特別是大客戶,對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。要盡量用別的廠子做比較.

2。如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業績。

4。答應的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業務,還是對自己將來的發展都大有好處。

5。報價要有技巧。要飽符合市場行價的價格,不可多吧或少報,這樣客戶會感到你很專業和誠實.

6。接到客人尋盤時要及時回復,即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復,報價時,客人已經飛掉了。對于那些在阿里或者環球資源上做廣告,每天有大量尋盤的業務,這點尤其重要。

7。生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述,簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時,最主要的因素是什么。

8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標價格實在是做不下來,可以說“我再幫您和老板爭取一下”,或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

9。參加展會時,我最喜歡在第一天去,因為除了第一天,大多數參展的業務都沒有了激情,對于客人的尋價幾乎是疲于應付。那些自以為有火眼睛睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天,拜托各位打足12分精神,給每一個到你展位的客人良好的印象。

10。坐在辦公室里,重復著千篇一律的工作,發郵件,收郵件。。。。很多人干了幾個月卻沒有訂單,甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫,來到貿易公司,才知道,原來的客戶開發很沒有目的性,即,根本沒抓重點客戶,而是泛泛的聯系,自然很難有成果。做業務,在開始向新客人發郵件前,一定要確認你的郵件對客人是有價值的。

11。關于報價單的問題。現在的客戶大都有自己的報價單格式,方便比較,但是有工廠的業務不能理解,甚至偷懶,總是不能及時,完整,正確的填寫,總覺得自己的報價單就OK了,不需要再填那么復雜的東西。但是站在客人的立場上,如果一個工廠的業務人員,連報價單那么簡單的東西都做不好,怎么會放心把訂單交給你呢。

12。關于商業技巧的問題。如果大家想成為真正的業務的話,就要注意一下外貿以外的東西,我是指除了單證,報關等等只有外貿才會涉及的東西,還要多多向國內的業務員學習業務的技巧。制風險,這個道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的風險控制發生沖突,影響成交時,該如何既拿到訂單,又確保收款呢。本人只有笨辦法,去找中國出口信用保險公司,雖然手續復雜,但是一旦承保,絕對安全。

13。在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產品,還要做好服務的意識

14.現在有的營銷書上強調業務員在見客戶時,一定要不卑不亢。但是很多業務只做到了不卑,在客戶面前很酷。酷也就算了,很多問題一問三不知,連工廠的基本狀況都還不了解,而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來,做到不卑很容易,但是同時做到不亢,就不是那么簡單了。

15,要想在談判中準確的把握住客人的心里就應該多學點營銷和心理方面的課程,使其業務盡快成交

16。一份客戶聯系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時間就發一些新產品拉,報價單之類的,雖然只是舉手之勞,但是卻可以讓客人對你保持印象。其實,有價值的客人是有限的,在經過了前期的散網和篩選后,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務,而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

17.對那些不太友好的客戶,如果他們不禮貌你也不要對他客氣.

18.在平時就注意搞好人際關系,切忌目空一切驕傲自大。

領航外貿:義烏采購跟單、外貿驗貨、倉儲物流

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